Všeobecné smluvní podmínky


Vítejte u našich všeobecných smluvních podmínek prodeje a doručení

Tyto všeobecné smluvní podmínky platí pro návštěvníky (dále jen „zákazníci“) stránky produktu (dále jen "stránka"). Před objednáním jakéhokoli produktu si na této stránce pečlivě tyto všeobecné smluvní podmínky přečtěte. Těmito všeobecnými smluvními podmínkami budete vázáni, pokud s nimi budete souhlasit při provedení objednávky na naší stránce.

Pro budoucí použití byste si měli kopii těchto všeobecných smluvních podmínek vytisknout.

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se této stránky a/nebo těchto všeobecných smluvních podmínek, kontaktujte naši zákaznickou podporu pomocí informací, které najdete na stránce s kontakty.


I. Produkty a ceny

Popis hlavních vlastností a prvků produktů můžete najít na stránce s produkty na této webové stránce.

Ceny produktů na této stránce jsou konečné a zahrnují všechny příslušné daně. Před objednáním mohou být ceny produktu bez oznámení zákazníkovi změněny. Zákazníci souhlasí se zaplacením aktuální ceny v době podání objednávky.


II. Objednávky

Své objednávky můžete podat pouze online a pouze z této stránky. Pro podání objednávky musíte vyplnit povinná prázdná pole, která jsou označená znaménkem (*). Typy dat, která jsou sbíraná touto stránkou, jsou následující: Jméno a příjmení, telefonní číslo, celá adresa (Město, PSČ, ulice, kraj) a e-mail. Jakékoli osobní informace, které jste stránce poskytli, a které vás mohou identifikovat jsou bezpečně a důvěrně uloženy. Jsou také zpracovány korektně a zákonným způsobem v souladu s touto ochranou osobních údajů a článkem 13/14 nařízení (EU) 2016/679 (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů). Tato stránka provádí všechna nezbytná technická a organizační opatření, aby vaše osobní data chránila před nepovoleným a nezákonným zpracováním. V souladu se standardy průmyslu stránka vaše informace šifruje.

Po provedení objednávky obdržíte na vámi uvedenou e-mailovou adresu automatickou zprávu s potvrzením. E-mail s potvrzením znamená, že objednávka byla přijata do našeho systému a je připravena k odeslání. Odpovězte prosím na tento e-mail, pokud si přejete svou objednávku zrušit a/nebo pokud chcete učinit jakékoli úpravy objednávky a/nebo doručení. Bez ohledu na obdržení potvrzovacího e-mailu, a jako součást našeho systému prevence proti podvodům, si vyhrazujeme právo vám po provedení objednávky zavolat prostřednictvím našich zástupců, pokud bude potřeba něco vyjasnit a/nebo získat informace o dodání a/nebo informace týkající se doručení produktů.

Odesláním objednávky na naší stránce a konkrétně souhlasem s těmito všeobecnými smluvními podmínkami se zaručujete, že jste právně způsobilí uzavírat smlouvy. Pro přijetí objednaných produktů musí zákazníci poskytnout platné telefonní číslo, platný e-mail, adresu a za produkty kurýrovi při doručení zaplatit. Zákaznici nebudou provádět klamné objednávky, nebudou produktům dávat nepravdivá hodnocení a nebudou poskytovat nesprávné informace.


III. Způsob platby

Všechny objednávky jsou placeny v okamžiku doručení kurýrní společností. V současné době nepřijímáme kreditní/debetní karty a/nebo jiné způsoby elektronické platby. Naše stránka nesbírá od zákazníků informace týkající se platby.


ІV. Doručení

Doručené produkty jsou odeslány během 1-3 pracovních dní od obdržení objednávky. Pokud není produkt dostupný, budeme vás informovat v době zmíněné na této stránce. Neneseme odpovědnost za zdržení objednávky, které způsobila kurýrní společnost, za vyplnění nesprávných údajů (adresa, telefon) zákazníkem, ani neneseme odpovědnost za zásah vyšší moci.


V. Použití stránky

Musíme striktně dodržovat zákon o ochraně osobních údajů pro ochranu informací, které nám poskytli naši zákazníci, abychom doručili objednávky na určenou doručovací adresu v dohodnuté době. Pro ochranu poskytnutých osobních používáme speciální šifrovací algoritmus. Data uchováváme ve speciálním formátu, který je matematicky ověřen jako nerozšifrovatelný.

Objednané produkty nemusíme doručit, pokud jsou uvedeny nesprávné doručovací informace, jako je špatná adresa a/nebo telefonní číslo.

Neneseme odpovědnost za informace uvedené výrobcem produktů.


VI. Záruka

V rámci záruky mohou zákazníci využít jednu z následujících možností:

7denní garance poškození při přepravě (DOA)

Pokud je váš objednaný produkt poškozený nebo nefunguje, kontaktujte naši zákaznickou podporu a během 7 dní od obdržení produktu požádejte o reklamaci týkající se poškození, nefunkčnosti, defektu při přepravě (DOA). Po vrácení produktu na adresu poskytnutou naší zákaznickou podporou, vám zdarma zašleme nový produkt.

Aby měl zákazník nárok na DOA reklamaci, musí učinit následující:


  • - Kontaktovat nejpozději do 7 dní od doručení zákaznickou podporu.

  • - Odeslat fotku nebo video, kde je jasně vidět poškozený nebo defektní produkt a balení, ve kterém byl produkt doručován.

  • - Zaslat doklad o zaplacení /účtenku od kurýra/.

  • - Vrácení produktu musí být provedeno jednou ze schválených metod. Naše zákaznická podpora vám poskytne další informace.

  • - Po obdržení produktu a potvrzení jeho závady vám odešleme nový produkt. Vrácení ceny poštovného bude provedeno na základě platného potvrzení o vrácení zboží. Pokud ale náš technický tým určí, že na daný produkt se DOA nevztahuje, nebudeme moci poplatek za poštovné kompenzovat.

 

 

6měsíční záruka na opravu

Výchozí záruční doba je 6 měsíců, která se počítá od doby, kdy jste produkty obdrželi, a během které máte právo na opravu zdarma. Jakákoli oprava zdarma musí být potvrzena výrobcem.

Aby měl zákazník nárok na 6měsíční záruku na opravu, musí učinit následující:


  • - Kontaktovat nejpozději do 6 měsíců od doručení zákaznickou podporu.

  • - Reklamované výrobky nesmí být viditelně poškozené, nesmí být poškozeny vnějším vlivem, nesmí být otevřeny, upraveny a nesmí být poškrábané. Na produktu také nesmí být známka vlastní opravy a produkt musí být vrácen spolu s originálním balením a všemi doplňky a součástmi, které byly při prodeji k produktu dodávány. Pokud zákazník poškodil/nevhodně používal produkt(y), nebude mít nárok na opravu zdarma, zákazníci však mohou produkt na vlastní náklady vrátit a zaplatit za jeho opravu. V takovém případě zákazníci platí za poštovné při vrácení.

  • - Doklad o zaplacení /účtenka od kurýra/ musí být pro oprávněnou žádost poskytnut.

  • - Vrácení produktu musí být provedeno jednou z následujících schválených metod. Naše zákaznická podpora vám poskytne další informace.

  • - Zákazníci musí při vrácení produktu zaplatit za poštovné, my pokryjeme náklady za poštovné při odeslání opraveného produktu zpět zákazníkovi.

 

Před uplatněním jakékoli z možností záruky se nejdříve podívejte na tipy pro odstranění problémů, které jsou uvedené v uživatelské příručce produktu.


VII. Vrácení a refundace

Vrácení jsou přijímána po předchozím kontaktování. Po obdržení vaší objednávky máte 14 dní na to si rozmyslet, jestli chcete produkt vrátit s plnou refundací, pokud jsou splněny požadavky platných zákonů.

Pokud z jakéhokoli důvodu váš produkt během 14 dní od obdržení nechcete, můžete kontaktovat naši zákaznickou podporu a produkt s plnou refundací vrátit. Mějte na vědomí, že v takovém případě hradí poštovné zákazník a není následně vypláceno.

Aby měl zákazník nárok na vrácení a refundaci, musí učinit následující:


  • - Produkty MUSÍ být vráceny v originálním balení, nepoužité a neotevřené.

  • - Doklad o zaplacení /účtenka od kurýra/ musí být poskytnut.

  • - Vrácení produktu musí být provedeno jednou ze schválených metod. Naše zákaznická podpora vám poskytne další informace.

  • - Při vrácení zboží platí poštovné zákazníci.

  • - Refundace je možná pouze pomocí bankovního převodu. Zákazníci nám musí pro zahájení refundace a převodu zaslat kompletní bankovní informace (jméno, číslo bankovního účtu, SWIFT, jméno banky).
  • Do 14 dnů od obdržení produktu(ů) v jejich původním balení, nepoužívaném a neotevřeném stavu, vám musíte vrátit peníze v plné výši.


VIII. Stížnosti

Tato stránka bude brát veškerou zpětnou vazbu vážně a snaží se veškeré stížnosti, co nejdříve a co nejefektivněji vyřešit.

Pro stížnosti, které se týkají provedení objednávek na naší stránce, kontaktujte e-mailem naši zákaznickou podporu pomocí informací, které jsou uvedeny na stránce s kontakty. Chcete-li nám pomoci vyřešit vaši stížnost, co nejdříve, uveďte všechny detaily stížnosti, číslo objednávky a kontaktní údaje.


IX. Změny všeobecných smluvních podmínek

Vyhrazujeme si právo kdykoli provádět změny všeobecných smluvních podmínek, obecné podmínky, se kterými klient při provádění objednávky souhlasí zůstávají v platnosti. Pravidelně změny ve všeobecných smluvních podmínkách kontrolujte.

Stránka může obsahovat typografické chyby nebo jiné chyby nebo nepřesnosti a nemusí být kompletní ani aktuální. Vyhrazujeme si proto právo opravit jakékoli chyby, nepřesnosti nebo vynechané informace a můžeme informace bez předchozího oznámení změnit nebo aktualizovat. Vyhrazujeme si právo odmítnout plnit jakékoli vámi podané objednávky, které jsou založeny na informacích stránky, které obsahují chyby nebo nepřesnosti, včetně ale bez omezení, chyb, nepřesností nebo zastaralých informací, které se týkají ceny, poštovného, podmínek platby nebo zásad vrácení.

Ich habe die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiere sie
?
Jak vám můžeme pomoci?

Níže najdete odpovědi na časté otázky

Kontakt
Jak bělení probíhá?
Odpověď: Ionic White™ je technologie vyvinutá speciálně na bělení zubů za použití 6%-ního peroxidu vodíku jako účinné složky, jejíž účinnost je urychlena gelem, který obsahuje ionty stříbra, a modrým LED světlem. Ionty stříbra pracují s bělícím činidlem, které díky tomu pracuje s větší intenzitou a rychleji, neboť proniká hluboko do zubu. Díky tomuto způsobu je zub účinně vyčištěn a chráněn před budoucími skvrnami od čaje, tabáku, kávy, Coca-Coly a červeného vína.
Může bělení zubů s produktem Ionic White™ poškodit zubní sklovinu?
Odpověď: Ne, bělení zubů pomocí Ionic White™ nepoškozuje zubní sklovinu, ani není škodlivé pro vaše zdraví. Jedná se o neškodnou revoluční metodu, díky které budou vaše zuby bělejší mnohem rychleji. Bylo klinicky prokázáno, že metoda Ionic White™ odstraňuje nežádoucí skvrny na zubech způsobené tabákem, potravinami, nápoji i věkem. Laboratorní pokusy prokázaly, že Ionic White™ nemá žádné škodlivé účinky, a není tedy pochyb o tom, že se jedná o úžasný způsob jak dosáhnout zářivě bílých zubů. Metoda v žádném případě nepředstavuje riziko pro vaše zdraví a odpovídá evropské směrnici 76/768/EHS, týkající se produktů na bělení zubů.
Co mám dělat, když se mi přístroj nevejde do úst?
Odpověď: Gel se dostane ke všem zubům bez ohledu na to, zda se přístroj do úst dokonale vejde nebo ne. Důležité je hlavně po nanesení produktu na zuby nezapomenout nechat světlo zapnuté po dobu dvou minut.
Zdá se, že v tubě není moc gelu. Vystačí na celou proceduru?
Odpověď: Ano, v tubě je dostatečné množství gelu, aby vám vydržel po celou dobu bělící aplikace. Vydrží i v případě častého používání. Naneste gel na zařízení podle pokynů a sami uvidíte, že se během procesu rozšíří tak, že jeho množství bude zcela dostačující.
Na co se používají Bělící proplachovací spreje?
Odpověď: K zachování bělícího účinku. Když dokončíte hlavní bělící kúru pomocí gelů, bělící proces pokračuje tím, že bělící účinek zachováte právě pomocí sprejů. Bělící proplachovací sprej je vynález firmy Ionic White™, který obsahuje unikátní strukturu zubních bělících činidel.
Za jak dlouho uvidím nějaké výsledky?
Odpověď: Za 21 minut po první aplikaci. Bělící proces vašich zubů bude pokračovat ještě několik dní po prvním použití produktu. Nezapomeňte však pro zachování bílých zubů používat i Ionic White™ proplachovací spreje, které vaše nové bílé zuby ochrání a díky kterým bude pokračovat bělící proces.
O kolik odstínů budou mé zuby světlejší?
Odpověď: Výsledky se pohybují od 4 po 10 odstínů. Ionic White™ funguje stoprocentně, ale účinek závisí na tom, jaké množství skvrn vaše zuby obsahují, jakého původu skvrny jsou a také jak dlouho tento stav vašich zubů trval. Zaručujeme ale, že už po první aplikaci uvidíte neuvěřitelný rozdíl.
Co znamená slovo “Ionic (iontový)” a jak tato technologie používaná u produktu Ionic White™ funguje?
Odpověď: Gel obsahuje ionty stříbra, které jsou aktivovány tím, že jsou vystaveny neškodnému modrému LED světlu. Ionty stříbra aktivují hlavní bělící látky, díky čemuž pracují intenzivněji a pronikají hlouběji do zubů.
Jak Ionic White™ chutná?
Odpověď: Ionic White™ má příjemnou chuť máty.
Může se Ionic White™ používat na bělení zubních výplní, korunek, můstků nebo umělého chrupu?
Odpověď: Ne. Výplně, korunky, můstky nebo umělé zubní protézy nelze bělit žádným bělícím produktem. Výrobek je určen na bělení pravých (přírodních) zubů, neboť prostupuje zubní sklovinou a k bělení zubů dochází zvnějšku směrem dovnitř.
Proč bych měl zuby bělit vpředu i vzadu?
Odpověď: Uvědomte si, že vaše zuby jsou vidět! Pokud vybělíte přední část zubů, budou vidět skvrny na zadních stranách zubů, a většinou jsou to právě zadní strany zubů, které jsou tmavší a obsahují více skvrn než přední strany.
Proč jsou zapotřebí dva gely?
Odpověď: První gel obsahuje bělící složku a druhý gel je aktivátor iontů. Začnou účinkovat až po vzájemném smísení.
Jak fungují spreje pro zachování bělosti?
Odpověď: Sprej obsahuje stejné účinné látky jako gely, akorát v nižší koncentraci. Jsou vyrobeny tak, aby udržovaly vaše zuby bílé, ovšem pro dosažení nejlepších výsledků je používejte až poté, co aplikujete gely.
Může mi světlo nějak ublížit?
Odpověď: Ne. Je to jen světlo. Má stanovenou frekvenci, aby došlo k aktivaci iontů stříbra, ale je stejně neškodné jako kterékoliv jiné světlo ve vašem domě, a navíc se jedná o LED světlo (Light Emitting Diode, světlo vydávající dioda), které je považováno za nejméně škodlivé a nejvíce podobné přirozenému světlu.
Proč sada obsahuje šest gelů?
Odpověď: Na léčbu budete potřebovat dvě tuby gelu. Jedna z nich obsahuje bělící složku a druhá je iontový aktivátor. Celkem (v rámci jednoho balení) je zapotřebí provést 3 aplikace (tedy 3x2), celkem 6.
Může se Ionic White™ použít na bělení citlivých zubů?
Odpověď: Ano. Systém Ionic White™ je zcela neškodný a vyvinut s ohledem na citlivost zubů; proto jej mohou používat i osoby s citlivými zuby. Ionic White™ nemá na citlivost zubů žádný vliv.
PRACOVNÍ DOBA:
Online podpora: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
Děkujeme za návštěvu webových stránek Ionic White™! Jelikož se snažíme udržovat vysokou kvalitu služeb, náš tým je vám k dispozici 24 hodin denně. Rádi vám s čímkoliv pomůžeme a zodpovíme vaše dotazy, týkající se bělení zubů! Své dotazy posílejte přes kontaktní formulář níže:

DĚKUJEME!